Les demandes clients les plus fréquentes :

Nos managers sont très bons sur le plan technique, mais ne comprennent pas l’importance du social, ne savent pas comment ou ne veulent pas être acteurs du climat social. Nous souhaitons qu’ils acquièrent ces compétences sociales essentielles.

Sur certains sites, les syndicats ont le monopole de l’information et de la revendication sur le terrain, et ce, au détriment des managers.

Nous allons avoir une échéance importante prochainement : annonce forte (cession, acquisition, fusion, plan social, délocalisation) et nous souhaiterions que les managers soient des capteurs de terrain, prêts à être un relais de la direction dans ces décisions.

Nous aimerions former une véritable équipe pour animer le CSE qui réunit les fonctions Ressources Humaines, Relations Sociales, fonctions de direction et fonctions opérationnelles et support.

Nous aimerions que l’équipe du CSE sache animer les réunions en mettant en place une stratégie des alliés. Cette équipe devra être compétente du point de vue tactique, sur le plan de la préparation des réunions, mais aussi en sachant communiquer efficacement dans ses prises de parole.

Nous aimerions préparer nos managers à des situations délicates où un représentant du personnel, ou délégué syndical :

  • diffuse des informations au sujet d’une négociation encore en cours
  • arrive dans une réunion d’équipe où il n’est pas attendu
  • accompagne une personne qui est convoquée à un entretien personnel

Nos formations sur cette thématique

L’animation du climat social est une compétence clé qu’un manager doit acquérir.
Bien plus qu’un chef d’équipe, le manager est:

– le 1er représentant de son équipe
– le 1er représentant de la direction
– le 1er acteur du climat social
– le 1er acteur de la transformation

Que ce soit à l’occasion de changements structurels importants, ou tout simplement dans la gestion du travail et des relations sociales au quotidien, le manager doit être armé pour faire face à ces enjeux sociaux forts. En ajoutant la compétence sociale à sa palette, le manager gagne en performance sur le long terme et est un appui pour la direction et les RH.

Voici les thématiques sur lesquelles nous accompagnons les managers :

  • devenir le premier acteur du climat social de l’entreprise

  • manager un représentant du personnel

  • anticiper une crise sociale

  • vivre le changement

  • accompagner la transformation

Grâce au modèle de la Qualité Sociale®, nous vous aidons à construire une stratégie sociale durable, source de dialogue social constructif et de performance économique.

Business case

Un client nous sollicite, car il doit engager dans les prochaines semaines une négociation sur l’aménagement du temps de travail.

Il souhaite que l’équipe de négociation :

  • puisse se préparer tactiquement

  • adopter les bonnes postures dans un contexte de relations syndicales tendues.

Notre proposition pour ce client

Nous identifions et caractérisons les situations managériales à enjeu social fort : en menant des entretiens individuels et collectifs avec les managers. Nous analysons la teneur des revendications et la teneur des tracts et prise de parole.

  • Avec le DRH, nous analysons le taux d’absentéisme et les autres signaux faibles.

  • Nous vérifions que le plan de continuation d’activité est toujours fonctionnel, que la cellule de gestion de crise est prête à fonctionner (à jour).

  • Par le biais de la formation, nous armons les managers pour faire face à cette situation. Les managers créent leurs propres réponses à travers des cas pratiques et des mises en situation.

  • Nous travaillons la relation à l’autre, la posture par rapport aux personnes présentes, l’impact de sa prise de parole, la stratégie des alliés. Tout ceci converge vers un objectif : renforcer son rôle de leader du social.