Les fondamentaux de la Qualité Sociale
• Les 4 piliers de la Qualité Sociale
• La finalité du modèle : performance et transformation
L’écosystème entreprise
• La revue sociale des objectifs économiques
• Les référentiels de pilotage combinés, managérial et social
L’intégration du pilotage des relations sociales dans les modes de management et de communication
• Les composantes de l’équilibre social (acteurs et relations)
• Le management régulateur du climat social
• La communication au service du dialogue social (outil de promotion et d’adaptation de la politique sociale)
