Août 1995, dans les Iles Chausey, marée très basse. Une vedette de Guernesey est échouée dans le chenal, sur un rocher, au pied de la bouée cardinale sud. Ses équipiers tentent dignement, en se regroupant côté opposé à la gîte, de ne pas précipiter une inévitable bascule. Quelques heures plus tard, le bateau est miraculeusement stabilisé sur les flots agités.

A la réflexion, soit le skipper avait mal construit sa stratégie de navigation ou son leadership s’était mal exprimé, soit l’équipage ne disposait pas des compétences nécessaires pour manœuvrer ou coopérer efficacement. Je n’osais naturellement pas songer à des troubles sociaux, mais à un mauvais climat social, peut-être…

L’entreprise est souvent comparée à un bateau. Le nom de l’entreprise que j’allais créer était trouvé : Cardinale sud.

Pour une stratégie sociale performante, un management exigeant et bienveillant, des relations sociales de qualité et un équipage informé des enjeux réels et capable d’exercer ses choix en toute efficacité au service du projet.

La Qualité Sociale était née.

– Jean-François Guillot, créateur de la Qualité Sociale®