RPS

Managers et Fonction RH

« Mieux connaître les phénomènes de RPS, anticiper et agir pour éviter les risques »

Format

  • 1 à 2 jours
  • 6-8 participants max

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes des RPS
  • Savoir faire face à une situation de tension relationnelle au travail
  • Assurer son rôle dans la prévention des RPS
  • Savoir réagir à son niveau en cas de signalement

Cible

  • Fonction RH
  • Managers

Méthodes pédagogiques

  • Autodiagnostic
  • Analyse de situations et mises en situation
  • Outils d'analyse
  • Fiches pratiques

Programme

Les RPS : définition, risques, conséquences
• Faire la distinction en les termes souffrance au travail, stress, harcèlement, risque psychosocial, burn out
• Identifier leur provenance, interne ou externe

Les tensions relationnelles au travail : identification des risques et actions
• Repérer les facteurs qui relèvent de l’organisation / de la responsabilité du manager (posture)
• Anticiper les situations de tension en repérant les signaux faibles collectifs et individuels
• S’entraîner à l’écoute active
• Pratiquer le feed-back pour lever les sous-entendus, les malentendus
• Que faire quand l’émotion arrive ? Adopter la bonne distance (faire preuve d’empathie tout en restant distinct)
• Connaître les actions possibles, les interlocuteurs relais

La construction des outils de détection et suivi des RPS
• Disposer d’une grille pour son service / équipe / la ligne managériale de détection et de suivi des RPS
• Définir les pratiques managériales adéquates dans son périmètre

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